El sector financiero experimenta con particular intensidad el cambio tecnológico, como pone de manifiesto el desarrollo del fenómeno fintech. La digitalización afecta tanto a la forma en la que los usuarios demandan productos y servicios como a la propia oferta por parte de las entidades. Para el estudio y el análisis de esta realidad, Funcas pone en marcha el Observatorio de la Digitalización Financiera (ODF).