Del 15 al 17 de mayo de 2024, más de 75 delegados de entidades asociadas al Instituto Mundial de Cajas de Ahorros y Bancos Minoristas (WSBI) se reunieron en la sede de CaixaBank en Barcelona para mantener el encuentro multidisciplinar: Banking Innovation Expedition: Exploring Retail Banking and SME Empowerment. A través de diversas presentaciones y sesiones, los participantes -procedentes de 26 países de los cuatro continentes- se sumergieron en el modelo de trabajo del banco durante las jornadas de innovación del WSBI. Entre ellos, Adrián Lorenzo, del departamento de Relaciones Institucionales de CECA.
Desde la IA y las mejores prácticas en ciberseguridad hasta la mitigación de riesgos operativos, pasando por la banca sostenible y la mejora de la experiencia del cliente fueron algunos de los temas debatidos. Además, representantes de los departamentos de cumplimiento y legal detallaron cómo respaldan las actividades de back-end y front-end en un entorno regulatorio complejo y en constante cambio como el que nos encontramos.
Allí, el director general del WSBI-ESBG, Peter Simon, explicó que el WSBI lidera iniciativas transformadoras, siendo ante todo una red global impulsada por un espíritu de colaboración. A lo que añadió que “este tipo de encuentros responden a las necesidades de nuestros asociados y son fundamentales para fomentar el progreso social y el crecimiento inclusivo a través del intercambio de mejores prácticas”.
Por su parte, el presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri, señaló en su discurso de bienvenida: “La forma de entender el negocio en CaixaBank es a través de una visión bancaria muy diferencial. Una visión que es inclusiva y muy cercana a la economía real”.
