Confederación Española de Cajas de Ahorros

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Servicio de atención al cliente

Conforme a lo establecido en el artículo 11 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, el formulario electrónico que figura a continuación permite a los clientes o usuarios de servicios financieros de CECA remitir por vía electrónica quejas o reclamaciones a su Servicio de atención al cliente.

  • Datos personales
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  • Datos de la reclamación
  •  
  • Revisión y envío de datos

Datos Personales

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Datos de la reclamación

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Declaro expresamente que la materia objeto de queja o reclamación no está siendo sustanciada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial*.
 
Cláusula de Protección de Datos de Carácter Personal

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos contenidos en esta solicitud y los que, en su caso, se obtengan durante la relación que mantenga con la Confederación Española de Cajas de Ahorros (de ahora en adelante CECA), el usuario consiente su incorporación a los sistemas de información o ficheros inscritos en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos.

En relación con tales datos, el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito al responsable de los ficheros, que es CECA, a la Atención de la Asesoría Jurídica, calle Alcalá, 27, código postal 28014, Madrid.

Los datos cuyo tratamiento autoriza, serán tratados conforme a las exigencias legales y se adoptarán las medidas de seguridad adecuadas que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Asimismo, el usuario autoriza expresamente a CECA el tratamiento de los datos facilitados a los solos efectos de poderle ofrecer la información, productos o servicios que mejor se adecuen a su perfil.

CECA advierte al usuario que el servidor Web le enviará información sobre la utilización que se haya hecho por su parte de las páginas del servidor en cuanto a la dirección IP del usuario, dirección de las páginas visitadas, dirección de la página desde la que accedió, fecha y hora.

Esta información se almacenará en un fichero en el directorio del usuario para ser utilizada en una próxima visita a dicho servidor.

Acepto la claúsula*.
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Datos de la reclamación

Oficina, departamento o servicio donde se ha producido el hecho objeto de queja o reclamación:
Motivo de la queja o reclamación:
Cuestiones sobre las que se desea pronunciamiento:
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